春节开工后，温馨的余韵渐渐散去，对于推拿门店的老板而言，节后复工的门店不似预期那般门庭若市，反而显得有些冷清。

为什么
       这么说？

过去的一年，我们走访了超过50家调理门店，发现一个触目惊心的数据：70%的门店在春季后都面临严重的会员流失。

更可怕的是，这些门店的老板还蒙在鼓里，只顾着节前多接客人。

记得去年有个店，主打小儿推拿和成人调理，春节前拼命做了30个新会员，春节后连着两个月却只有5个会员来店。最后老板找到我，想了解是哪里出了问题。

想来有不少老板都有节后门店客户减少的疑问，请继续浏览，查看这黄总工情况出现的原因以及解决方案。

请各位朋友们继续浏览，查看这种情况出现的原因以及解决方案。

其实

问题早就在春节前埋下了

会员维护，不是等到快过年才临时抱佛脚的事。今天，我就和大家分享一个案例，看看顶级调理门店是如何在春节前就开始为节后做准备的。

这是一家月营收突破15万的店面，主营小儿推拿、成人调理、体质调理等项目。想要留住客户，就得着手制定会员维护计划。

这种客户维护方式不仅限于春节前，日常活动也同样适用哦~

第一步：分级维护（这决定了70%会员的去留）

他们把会员分成了三类：

· 主动型：定期来店调理，积极配合治疗方案的会员

· 被动型：需要店里主动提醒才来调理的会员

· 警戒型：已经两周以上没来店的会员

不同类型采取不同的维护策略——

主动型会员（约30%）：

每周至少一次电话联系，不谈调理，重点是了解孩子的情况或是询问老年会员的身体状况。让他们感受到，你不是在推销项目，而是真的关心他们的健康。

被动型会员（约50%）：

设立专门的节日关怀小组。对小儿推拿的会员，重点关注孩子的生长发育情况；对成人调理的会员，及时了解他们的身体变化。

警戒型会员（约20%）：

这是最容易流失的群体。店里专门制定了"回归计划"，包括专属调理方案、一对一定制服务等。

第二步：打造私域阵地（这是留住会员的关键）

这家店专门做了个"健康管理交流群"：

· 每天分享3-5个居家养生保健小妙招

· 针对儿童经常出现的症状提供预防建议

· 分享成人常见疾病的居家调理方法

· 设立健康打卡奖励机制

最神奇的是，他们发现：参与群互动的会员，复诊率高达85%。

但请记住：会员维护的核心，从来都不是发个红包、发条祝福短信这么简单。真正的会员维护，是要让会员感受到，你始终惦记着他们和家人的健康。

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