爱尔眼科青藏片区在省内率先召开全面提升医疗质量等行动计划动员大会

为进一步深化医药卫生体制改革，全面提升医疗质量安全水平和医疗服能力，改善护理服务能力、建设中国特色优质高效的医疗卫生服务体系，保障人民群众眼健康权益。9月12日，爱尔眼科集团青藏片区《全面提升医疗质量等行动计划》动员大会在青海爱尔眼科医院五楼多功能会议厅召开，西宁市卫生健康委员会医政科科长袁歆红、爱尔眼科医院集团青藏片区CEO李晓屏、爱尔眼科医院集团青藏片区总院长杨玲、爱尔眼科医院集团青海/西宁爱尔党支部书记熊成钢、爱尔眼科医院集团青藏片区副总院长王青、青海爱尔眼科医院副院长朱登峰、马晓梅、西宁爱尔眼科医院副院长陈婷及各区县卫健局领导和市属各民营医院相关负责人等550余人通过线下+线上的方式共同参与此次会议。会议由青海爱尔眼科医院副院长孙礼华主持。

首先，由爱尔眼科医院集团青藏片区总院长杨玲致辞。她表示，此次会议旨在贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药局《全面提升医疗质量行动计划的实施方案（2023-2025年）》文件精神，全面加强质量安全管理，提升医疗质量安全水平，增强患者到院的幸福感及安全感，促进爱尔眼科青藏片区所有医院高质量发展。今后，各家医院将统一思想、明确目标、全力以赴，把医院建设成为“技术好、质量好、服务好、医得好、树品牌、树形象”的现代化眼科医院，为提高人民群众眼健康水平贡献更大的力量。

接下来由青海爱尔眼科医院副院长朱登峰解读了《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025年）》的内容及爱尔眼科医院青藏片区《全面提升医疗质量行动计划》进行工作安排部署：利用3年时间，在全院进一步树立医疗质量安全意识，健全医疗质量管理组织体系、建立健全质量安全管理制度、规范医疗技术管理、保障手术质量安全，强化关键环节和行为管理，提高过程质量，使住院患者围手术期死亡、手术并发症、麻醉并发症等负性事件发生率进一步下降、非计划重返手术室再手术率不高于1.8‰,住院患者手术后获得性指标发生率不高于7.5%。在强化眼科及相关学科建设和医疗内涵的同时，使医院医疗质量安全管理精细化、科学化、规范化，满足大众多层次多样化的眼健康需求为出发点和落脚点，构建更优质高效的眼健康服务体系。

之后由青海爱尔眼科医院副院长陈婷根据国家卫生健康委及国家中医药局《关于印发进一步改善护理服务行动计划工作实施方案（2023—2025 年）》进行了具体的实施细则计划说明。陈婷在工作部署计划中对制度要求、工作机制、强化结果应用等各个方面进行了明确责任分工，强调不断加强临床护理，注重沟通交流，强化人文关怀，做好健康指导，进一步落实责任制整体护理服务，提高眼科专科护理水平，并指出利用3年时间（2023——2025）改善护理服务行动计划，以“病人为中心”贯穿于眼科专科医院护理医疗服务各环节，提供更加优质、高效、便捷的护理工作，进一步贴近患者、贴近临床、贴近社会，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

随后，青海爱尔眼科医院副院长马晓梅宣读了《改善就医感受、提升患者体验主题活动实施方案（2023—2025年）》。马晓梅在方案中提出“创新理念，提升患者诊前体验；简化流程，提升患者门诊体验；做好急危重患者救治，提升患者急诊急救体验；丰富内涵，提升患者住院体验；医防协同，提升患者诊后体验。不断提高门诊患者预约诊疗率、门诊号源下放比例；缩短择期手术患者术前等待时间、出院患者当日结算率，提高出院患者随访比例。

会议最后，西宁市卫生健康委员会医政科科长袁歆红讲话，她指出，医院的技术、质量、管理是发展的核心和永恒的主题，是推进医院可持续发展的基础。医院的医德、服务、信誉是医院发展的立生之本，构建和谐医院环境是满足患者就医需求的必然要求。通过开展“三项行动”，可以有效解决规范医疗服务行为的问题，服务流程和服务环节的突出问题，医德医风、服务意识和方便患者问题，使医院牢固树立管理质量和确保医疗安全的意识，创建医院品牌、树立医院形象，进一步提升医院的管理能力和水平，实施医院科学化规范化管理，开展新技术、提升新水平、开拓新领域、取得新成效，更好地为全省各族群众提供优质的健康服务，为健康青海、幸福西宁建设助力。

会议最后，由爱尔眼科青藏片区副总院长王青和西宁爱尔眼科党支部书记熊成钢带领与会人员参观青海爱尔眼科医院并交流。